Гарантия
Подробнее о гарантийных условиях
В случае всех массажных стульев из серии VIP гарантийный срок можно продлить до четырех, пяти, шести или семи лет – в зависимости от модели. Максимальный гарантийный срок массажного стула указан в описании продукта. Продление гарантийного срока обеспечивает бесперебойную работу продуктов и не распространяется на поверхностное покрытие и расходные детали продуктов.
При продлении гарантийного срока действуют еще два условия:
* во время действия гарантии мы продаем все запчасти, на которые не распространяется гарантия, по сниженной цене;
* по истечении гарантийного срока у нас можно купить новый такой же или более дорогой массажный стул со скидкой 25 % от нормальной цены.
1. Сообщите о своем желании, отправив электронное письмо или заполнив соответствующий формуляр на сайте. Укажите адрес, где используется массажный стул, номер счета-фактуры, модель стула, контактное лицо и плательщика.
2. Затем с вами свяжется мастер, который придет и проведет профилактический осмотр и при необходимости обслуживание/ремонт массажного стула.
3. После оплаты счета вы получите новую гарантийную карту, которая продлит действие гарантии на ваш стул на 12 месяцев, если речь идет о продукте, находящемся в частном пользовании, или на 6–9 месяцев (в зависимости от интенсивности использования), если речь идет о продукте, находящемся в коммерческом пользовании.
4. До истечения дополнительного гарантийного срока вы можете снова продлить гарантийный срок таким же образом. Основанием для продления гарантийного срока на следующий период являются гарантийная карта, выданная мастером после проведения последнего осмотра, и своевременно оплаченный счет.
5. На каждый третий год (а в случае продукта, находящегося в коммерческом пользовании, по мере необходимости) мастер проводит основательный осмотр и обслуживание: раскрывает и чистит механизмы, смазывает шарниры и ролики, проверяет свободный ход и при необходимости заменяет износившиеся детали.
6. В случае частного пользования гарантия в течение первых трех лет пользования обеспечивает 100-процентное покрытие, начиная с четвертого года пользования она покрывает 80 % от стоимости заменяемых по гарантии деталей и работы, начиная с пятого года – 50 % от вышеуказанной стоимости, начиная с шестого года – 20 % от вышеуказанной стоимости. Гарантия прекращает действовать не позднее чем по прошествии семи лет пользования или по истечении более одного года с момента проведения предыдущего профилактического осмотра.
Гарантийное покрытие в случае коммерческого пользования: В первый год гарантия покрывает 100 %, на второй год 70 %, а на третий год 40 % от стоимости гарантийного ремонта. Гарантия прекращает действовать через три года пользования или если срок проведения следующего осмотра прошел. В случае низкой интенсивности пользования и на основании отдельной договоренности гарантийный срок может быть продлен даже спустя три года пользования.
7. Гарантия не распространяется на ущерб, возникший вследствие неправильного или небрежного использования продуктов или агрессивного воздействия окружающей среды. Например, ущерб, обусловленный недостаточным или избыточным напряжением, поломки из-за перегрузки и т. п.
Профилактические осмотры позволяют предотвращать неполадки и минимизировать будущие расходы на ремонт: ни одна вещь не вечна, и что движется, то изнашивается. Пока массажный стул работает хорошо, вроде как нет причины вмешиваться в его работу, однако профилактический осмотр продлевает срок эксплуатации устройств и обеспечивает нашим клиентам максимальный срок службы продуктов и минимальные расходы на их содержание.